Política de privacidad
Versión de tienda: 18 de octubre de 2026.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Laura Lucena Romero
Nombre comercial: Laura Lucena Atelier
NIF: 77863363Z
Domicilio profesional: Calle Cristina Hoyos 32, 41940 Tomares, Sevilla, España
Correo electrónico de privacidad y contacto: info@lauralucena.com
Teléfono: +34 604 90 16 36
Laura Lucena Romero es la responsable de los tratamientos de datos personales realizados directamente por Laura Lucena Atelier en relación con la web, la tienda online, las solicitudes de cita, consultas, pedidos y relaciones con clientes.
2. ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA
Esta política explica el tratamiento de datos en la web y en la tienda de Laura Lucena Atelier. La información de privacidad no modifica las condiciones contractuales de los encargos a medida del atelier.
Se aplica cuando una persona:
- visita lauralucena.com;
- solicita información o una cita;
- completa un formulario;
- se comunica por email, teléfono o WhatsApp;
- crea una cuenta de cliente;
- compra un producto en la tienda online;
- solicita una personalización;
- tramita una devolución, garantía o reclamación;
- acepta recibir comunicaciones comerciales;
- interactúa con herramientas de analítica o publicidad cuando ha prestado el consentimiento requerido.
3. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Según la relación concreta, podrán tratarse las siguientes categorías:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección.
b) Datos de pedido y entrega: productos adquiridos, variantes, personalizaciones, dirección de envío, estado del pedido, devoluciones e incidencias.
c) Datos de facturación y transacción: información necesaria para emitir facturas, importes, método de pago y confirmación de la operación. Los datos completos de tarjeta son tratados normalmente por el proveedor de pagos y no por Laura Lucena Atelier.
d) Datos de solicitudes y citas: fecha de boda, preferencias, información incluida voluntariamente en formularios, mensajes y comunicaciones necesarias para preparar una cita o propuesta.
e) Datos necesarios para personalizaciones: medidas, dimensiones, preferencias de diseño u otras especificaciones facilitadas por la clienta cuando sean necesarias para elaborar el producto o servicio solicitado.
f) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y actividad de navegación, en la medida permitida por la normativa y por la configuración de consentimiento de cookies.
g) Comunicaciones: contenido de correos, mensajes, solicitudes de atención al cliente, devoluciones, garantías y reclamaciones.
4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
4.1. Gestionar consultas y solicitudes de cita o presupuesto
Finalidad: responder a solicitudes, comprobar disponibilidad, preparar una cita, orientar sobre productos o servicios y gestionar actuaciones precontractuales.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, consentimiento.
4.2. Gestionar compras y pedidos
Finalidad: tramitar pedidos, pagos, fabricación o preparación, envío, entrega, cambios, devoluciones y atención posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
4.3. Gestionar personalizaciones y encargos
Finalidad: utilizar las medidas, especificaciones y preferencias facilitadas para elaborar o adaptar el producto solicitado.
Base jurídica: ejecución del contrato o adopción de medidas precontractuales.
4.4. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales
Finalidad: emitir facturas, mantener registros contables y cumplir obligaciones tributarias y legales.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
4.5. Atención al cliente, garantías y reclamaciones
Finalidad: responder consultas, resolver incidencias, gestionar garantías y atender hojas de quejas y reclamaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo en documentar y defender reclamaciones.
4.6. Seguridad y prevención del fraude
Finalidad: proteger la web, las cuentas, los pagos y la actividad comercial frente a usos fraudulentos o ilícitos.
Base jurídica: interés legítimo de Laura Lucena Atelier en proteger su actividad y a sus clientes, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
4.7. Comunicaciones comerciales
Finalidad: enviar novedades, lanzamientos, contenidos, promociones o comunicaciones comerciales.
Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible y, únicamente en los casos permitidos por la legislación, la relación contractual previa respecto de productos o servicios propios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición.
La persona destinataria podrá darse de baja en cualquier momento.
4.8. Analítica, personalización publicitaria y cookies no necesarias
Finalidad: medir el uso de la web, atribuir campañas, crear audiencias publicitarias o personalizar anuncios.
Base jurídica: consentimiento previo cuando sea exigible.
Estas tecnologías no deberán activarse antes de obtener el consentimiento correspondiente, salvo las cookies estrictamente necesarias.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio, gestionar una solicitud o completar un pedido. Si no se facilitan, puede no ser posible atender la petición o ejecutar el contrato.
Los datos solicitados para marketing o finalidades opcionales no son necesarios para realizar una compra.
6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
Los datos podrán ser tratados o comunicados, únicamente cuando resulte necesario y con la base jurídica correspondiente, a categorías de destinatarios como:
- Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda;
- entidades financieras y proveedores de pagos;
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de alojamiento, soporte técnico, correo y almacenamiento;
- herramientas de agenda o calendario utilizadas para gestionar citas;
- asesoría fiscal, contable o jurídica;
- autoridades públicas cuando exista obligación legal;
- proveedores de analítica y publicidad: Google, Meta y OpenAI, para medición de navegación y atribución publicitaria, únicamente con la base jurídica correspondiente y con consentimiento previo cuando sea exigible;
- servicios de mensajería o comunicación utilizados voluntariamente por la persona interesada, como WhatsApp.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Laura Lucena Atelier deberán actuar conforme al correspondiente contrato o instrumento de encargo de tratamiento cuando legalmente proceda.
7. PLATAFORMA Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
La tienda online utiliza tecnología de Shopify. Su Política de privacidad explica el tratamiento que realiza esta plataforma.
Shopify puede tratar datos necesarios para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico, seguridad, cuenta de cliente, pedidos y otras funcionalidades de la plataforma. Determinadas funcionalidades de Shopify pueden implicar tratamientos en los que Shopify actúe conforme a sus propias responsabilidades y políticas.
El sitio incorpora herramientas de Google para analítica y publicidad, Meta para atribución publicitaria y OpenAI para medición publicitaria. Estas herramientas pueden tratar datos técnicos, identificadores y eventos de navegación. Puedes consultar la información de Google, Meta y OpenAI.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos jurídicos exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas, según corresponda.
9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse obligaciones o responsabilidades legales.
Como criterios generales:
- consultas y solicitudes: durante su gestión y el periodo razonable necesario para seguimiento y defensa de posibles responsabilidades;
- pedidos, facturas y documentación comercial: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo;
- garantías y reclamaciones: durante la gestión del expediente y los plazos legales de conservación y responsabilidad;
- comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición;
- datos de analítica y publicidad: durante el tiempo necesario para la finalidad autorizada y conforme a la configuración y las políticas de conservación de cada proveedor; la retirada del consentimiento no implica conservarlos indefinidamente.
No se conservarán datos indefinidamente por defecto.
10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercerlos puede escribir a:
info@lauralucena.com
La solicitud deberá permitir identificar a la persona y el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrán solicitarse datos adicionales estrictamente necesarios para verificarla.
La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.
11. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si una persona considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de que pueda contactar previamente con Laura Lucena Atelier.
12. MENORES
La tienda y los servicios de Laura Lucena Atelier no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin una base jurídica válida, se adoptarán las medidas necesarias para suprimirlos o regularizar su tratamiento.
13. SEGURIDAD
Laura Lucena Atelier aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso a datos se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para las finalidades autorizadas.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las tecnologías necesarias permiten prestar el servicio y proteger la tienda. La analítica y la publicidad que requieran consentimiento necesitan una elección libre, específica y revocable. Rechazar estas finalidades opcionales no es una condición para comprar. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para consultas o ejercicio de derechos sobre estos tratamientos, puedes escribir a info@lauralucena.com.
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos de datos. La versión vigente indicará su fecha de actualización.